مشاركة هيئة النفاذ إلى المعلومة في ورشة حول آليات معالجة الشكاوي

شارك اليوم 05 أكتوبر 2023 فريق من الوحدة القضائية بهيئة النفاذ إلى المعلومة في ورشة تبادل الخبرات بين الهيئات الوطنية المستقلة في تونس حول آليات معالجة الشكاوي وبمشاركة مؤسسة Ombudsman الدنماركية (الموفق الإداري) والهيئة المستقلة لحقوق الإنسان في فلسطين لتقديم تجارب مؤسساتهم ولإضافة تجارب مقارنة حول التعامل ومعالجة الشكاوى.

وتهدف هذه الورشة إلى:

• فهم ولاية الهيئات الوطنية المستقلة بشكل أفضل مع التركيز بشكل خاص على ولاية معالجة الشكاوي

• توضيح العلاقة بين الهيئات المختلفة بشكل أفضل من حيث ولايتها للتعامل مع الشكاوي

• خلق حوار بين الهيئات فيما يتعلق بممارستها في التعامل مع الشكاوي

• تعزيز معارف ومهارات موظفي الهيئات في التعامل ومعالجة الشكاوي.